Políticas de Reembolso
Reembolso del Pago
El reembolso, para compras hechas por la página web, se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente. PEQUEZAPIS, S.A. podrá retener el reembolso hasta que se reciba el producto devuelto y se confirme que está en perfectas condiciones. No se tramitarán reembolsos para las compras hechas en la tienda física.
Devolución de Producto Defectuoso
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a éste, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a PEQUEZAPIS, S.A. del motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto no será considerada un derecho de desistimiento.
PEQUEZAPIS, S.A. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta, siempre y cuando haya disponibilidad de mismo producto. Si no hubiera disponibilidad del mismo producto, PEQUEZAPIS, S.A. reembolsará el importe pagado por el cliente.
Cancelaciones
Una vez enviado y procesado el Pedido de Compra, mediante nuestro portal, www.oleolashop.com aceptaremos anulaciones de cualquier pedido de compra dentro de las siguientes veinticuatro (24) horas de solicitado, siempre y cuando no se haya procedido a la facturación y despacho del mismo. En este caso, el cliente deberá solicitar el reembolso o anulación del pago ya sea con depósito o transferencia bancaria y/o con tarjeta de crédito, para que se proceda a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas. Para anular su pedido de compra o alguno de los artículos del mismo, el cliente deberá ponerse en contacto con nosotros a través del Centro de Servicio al Cliente, al correo electrónico hola@oleolashop.com.